KULON PROGO, epurworejo.com – Ada cara unik yang dilakukan MORAZEN Yogyakarta untuk memperingati Hari Pelanggan Nasional. Hotel tersebut memberikan Kue Sarang Semut kepada para tamu yang melakukan check-in, Jumat (4/9/2026).
Pemberian kue dilakukan langsung di area lobby saat tamu tiba. Selain menjadi bentuk apresiasi, kejutan sederhana tersebut juga diberikan sebagai ucapan terima kasih atas kepercayaan para tamu yang memilih MORAZEN Yogyakarta sebagai tempat menginap.
Assistant Marketing Communication Manager MORAZEN Yogyakarta, Ayu Kartini, mengatakan pemilihan Kue Sarang Semut memiliki makna tersendiri. Rasa manis pada kue tersebut dimaknai sebagai harapan agar para tamu mendapatkan pengalaman yang menyenangkan selama menginap.
“Kenapa Kue Sarang Semut? Karena kami ingin memberikan sesuatu yang sederhana, tetapi punya cerita. Rasa manisnya kami maknai sebagai harapan agar setiap tamu juga membawa pulang pengalaman yang manis selama berada di MORAZEN Yogyakarta,” ujar Ayu.
Menurutnya, pemberian tersebut bukan semata-mata tentang hadiah, tetapi bagaimana perhatian kecil dapat membuat tamu merasa lebih diperhatikan sejak pertama kali datang.
“Jadi bukan sekadar memberikan gift, tetapi bagaimana perhatian kecil ini bisa membuat pengalaman menginap terasa lebih personal,” lanjutnya.
Salah satu tamu asal Jakarta, Andini, mengaku terkejut sekaligus senang mendapatkan kue tersebut saat melakukan check-in.
“Senang banget, nggak menyangka pas check-in dapat kue. Simple, tapi rasanya jadi merasa diperhatikan. Sweet banget,” ungkapnya.
Melalui momentum Hari Pelanggan Nasional, MORAZEN Yogyakarta berharap dapat terus meningkatkan kualitas pelayanan dengan mendengarkan kebutuhan dan masukan para tamu.
Pihak hotel juga ingin menghadirkan pengalaman menginap yang tidak hanya nyaman dari sisi fasilitas, tetapi juga memberikan kesan positif melalui berbagai perhatian sederhana kepada pelanggan. (*)
