KUTOARJO, epurworejo.com – Hingga triwulan III 2026, PT Kereta Api Indonesia (Persero) Daerah Operasi 5 Purwokerto mencatat peningkatan signifikan jumlah pelanggan kereta api di Stasiun Kutoarjo. Dalam kurun Januari s.d September 2026, sebanyak 992.823 pelanggan menggunakan layanan kereta api di stasiun tersebut, terdiri atas 485.735 pelanggan berangkat dan 507.088 pelanggan tiba.
Manager Humas KAI Daop 5 Purwokerto, M. As’ad Habibuddin, mengatakan total volume pelanggan tersebut meningkat 11 persen dibandingkan periode yang sama tahun 2025 sebanyak 890.240 pelanggan.
”Peningkatan jumlah pelanggan menunjukkan peran kereta api yang semakin penting dalam memenuhi kebutuhan transportasi masyarakat yang aman, nyaman, dan andal,” ujar As’ad.
Ia menambahkan, pertumbuhan volume pelanggan menjadi salah satu indikator bahwa layanan kereta api terus diminati masyarakat. Kami melihat hal ini sebagai dorongan bagi KAI untuk terus menjaga sekaligus meningkatkan kualitas pelayanan di seluruh aspek perjalanan.
Pertumbuhan pelanggan tersebut didukung oleh berbagai upaya KAI dalam meningkatkan kualitas layanan. Selain memperkuat aspek operasional dan mengoptimalkan kapasitas tempat duduk, KAI juga menghadirkan berbagai program promo, antara lain diskon tarif pada periode libur sekolah, promo HUT ke-81 Kemerdekaan Republik Indonesia, hingga promo HUT ke-81 KAI. Sehingga dapat memberikan alternatif perjalanan dengan tarif yang lebih menarik bagi pelanggan.
Secara keseluruhan, kinerja angkutan penumpang di wilayah KAI Daop 5 Purwokerto selama periode yang sama juga menunjukkan tren positif. Sebanyak 7.232.986 pelanggan tercatat menggunakan layanan kereta api. Angka tersebut meningkat 11 persen dibandingkan volume penumpang pada periode yang sama tahun 2025 sebanyak 6.497.483 pelanggan.
Stasiun Kutoarjo menjadi stasiun terpadat kedua di Daop 5 Purwokerto pada periode Januari s.d September 2025 di bawah Stasiun Purwokerto. Serta diikuti oleh Stasiun Kroya, Kebumen, Gombong, dan Cilacap.
Adapun sejumlah stasiun tujuan yang paling banyak dipilih pelanggan dari wilayah Daop 5 Purwokerto antara lain Stasiun Pasarsenen, Yogyakarta, Kiaracondong, Gambir, dan Bekasi.
Salah satu yang menjadi daya tarik pelanggan kereta api adalah ketepatan waktu. Hingga September 2026, capaian On Time Performance (OTP) keberangkatan kereta api penumpang berada pada angka 99,80 persen, sedangkan OTP kedatangan mencapai 97,46 persen. Ketepatan waktu tersebut terus dijaga melalui berbagai langkah operasional dan pemeliharaan.
“Ketepatan waktu merupakan salah satu bagian penting dari pengalaman perjalanan pelanggan. Kami melakukan pemeliharaan sarana dan prasarana secara berkala, memperkuat koordinasi antarpetugas dan unit kerja, serta memastikan kompetensi sumber daya manusia terus ditingkatkan,” jelas As’ad.
KAI Daop 5 Purwokerto akan terus berupaya menjaga kepercayaan masyarakat dengan menghadirkan layanan perjalanan yang mengutamakan keselamatan, keamanan, kenyamanan, dan ketepatan waktu.
“Terima kasih kami sampaikan kepada seluruh pelanggan yang telah memberikan kepercayaan kepada KAI. Peningkatan jumlah pelanggan ini menjadi motivasi bagi kami untuk terus memberikan pelayanan yang semakin baik. Kami berkomitmen memastikan setiap perjalanan dapat berlangsung dengan aman, nyaman, tepat waktu, dan memberikan pengalaman terbaik bagi pelanggan,” tutup As’ad.(*)
